Versand & Lieferung
VERSAND & LIEFERUNG
Zuletzt aktualisiert: 18. August 2026
Velarise liefert an Kunden innerhalb Deutschlands.
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Liefergebiet und Versandkosten
Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Sollten für eine Bestellung ausnahmsweise zusätzliche Versandkosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.
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Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
7–15 Kalendertage
Sofern auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs keine abweichende Lieferzeit angegeben wird, gilt dieser Zeitraum für den Standardversand.
In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung verzögern, beispielsweise durch:
• Verzögerungen beim Versanddienstleister;
• Zollabfertigungen;
• extreme Wetterbedingungen;
• gesetzliche Feiertage;
• außergewöhnlich hohe Bestellmengen;
• unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben; oder
• andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Wenn uns eine erhebliche Verzögerung Ihrer Bestellung bekannt wird, werden wir uns bemühen, Sie darüber zu informieren und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung zu finden.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
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Bestellbestätigung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte überprüfen Sie die darin enthaltenen Bestell- und Lieferdaten sorgfältig.
Sollten Angaben falsch oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, können wir eine nachträgliche Änderung der Bestellung oder Lieferadresse nicht immer gewährleisten.
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Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
Soweit für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese E-Mail die entsprechenden Trackinginformationen.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis der Versanddienstleister die Sendungsverfolgung aktualisiert.
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Lieferung in mehreren Paketen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten Paketen versandt werden.
Dadurch können Artikel derselben Bestellung an unterschiedlichen Tagen bei Ihnen eintreffen.
Wenn wir Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufteilen, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
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Lieferadresse
Sie sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:
Wir werden versuchen, die Angaben rechtzeitig anzupassen. Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, können Änderungen jedoch nicht mehr garantiert werden.
Velarise haftet nicht für vermeidbare Lieferprobleme, die ausschließlich durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden verursacht wurden. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
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Fehlgeschlagene Zustellung
Kann eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Kundenangaben, wiederholt erfolgloser Zustellversuche oder einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung nicht abgeschlossen werden, kann das Paket an den Absender zurückgesendet werden.
Wenn Sie anschließend einen erneuten Versand wünschen, können angemessene zusätzliche Versandkosten entstehen. Wir informieren Sie über solche Kosten, bevor ein erneuter Versand veranlasst wird.
Dies gilt nicht, soweit die fehlgeschlagene Zustellung von Velarise oder einem von uns beauftragten Versanddienstleister zu vertreten ist.
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Transportrisiko
Bei Verbrauchern trägt Velarise grundsätzlich das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware, bis die Ware von Ihnen oder einer von Ihnen benannten empfangsberechtigten Person entgegengenommen wurde.
Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig einen Versanddienstleister beauftragt haben, den Velarise Ihnen zuvor nicht als Versandmöglichkeit angeboten oder benannt hat.
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Verlorene oder als zugestellt markierte Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, überprüfen Sie bitte zunächst:
• den angegebenen Ablageort und den Bereich rund um Ihre Lieferadresse;
• ob ein anderes Mitglied Ihres Haushalts das Paket angenommen hat;
• ob das Paket gegebenenfalls bei einem Nachbarn abgegeben wurde;
• eine vorhandene Zustellfotografie; und
• Mitteilungen oder Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.
Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an.
Wir werden die Sendung gemeinsam mit dem Versanddienstleister untersuchen. Ist eine Bestellung vor der Übergabe an Sie verloren gegangen, kümmern wir uns im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften um eine angemessene Lösung.
Sie müssen eine verloren gegangene Sendung nicht eigenständig mit dem Versanddienstleister klären.
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Beschädigte Pakete oder Produkte
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Folgendes an:
• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• aussagekräftige Fotos des beschädigten Produkts; und
• Fotos der Verpackung, sofern diese ebenfalls beschädigt ist.
Fotos helfen uns bei der Prüfung, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben vollständig unberührt.
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Steuern, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben
Alle von Velarise erhobenen Preise, Steuern, Versandkosten und sonstigen verpflichtenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Falls bei einer Lieferung ausnahmsweise Einfuhrabgaben, Zollkosten oder vergleichbare verpflichtende Kosten von Ihnen zu tragen sind, werden wir Sie darüber vor Abschluss der Bestellung informieren, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Velarise wird Kunden nicht bewusst mit zuvor nicht offengelegten verpflichtenden Zusatzkosten belasten.
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Lieferverzögerungen
Lieferzeiten können in Ausnahmefällen durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir werden den Versandstatus prüfen und Ihnen die verfügbaren Informationen mitteilen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben unberührt. Insbesondere werden durch diese Versandbedingungen keine gesetzlichen Rechte auf Lieferung, Rücktritt, Erstattung oder Schadensersatz ausgeschlossen oder eingeschränkt.
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Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: shopvelarise@outlook.com
Website: velarise.de
Velarise wird betrieben von:
NorthBridge Global LLC
30 North Gould Street, Ste R
Sheridan, WY 82801
Vereinigte Staaten von Amerika