Rückgabe & Erstattung
RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 18. August 2026
Wir möchten, dass Sie bei Velarise mit einem guten Gefühl bestellen können.
Deshalb bieten wir zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen an.
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FREIWILLIGES 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eines Artikels eine Rückgabe anmelden.
Unser freiwilliges Rückgaberecht gilt grundsätzlich für geeignete regulär bepreiste und reduzierte Schuhe, sofern keine ausdrücklich angegebene oder gesetzlich zulässige Ausnahme greift.
Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts müssen die Artikel grundsätzlich:
• ungetragen und unbeschädigt sein;
• sauber sein;
• vollständig mit allen gelieferten Bestandteilen zurückgegeben werden;
• sich im erhaltenen Zustand befinden; und
• soweit vernünftigerweise möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.
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RÜCKGABE ANMELDEN
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie:
Bitte geben Sie Folgendes an:
• Ihren vollständigen Namen;
• Ihre Bestellnummer;
• den Artikel, den Sie zurückgeben möchten; und
• sofern hilfreich, den Grund für die Rückgabe.
Bei der Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben.
Wir senden Ihnen anschließend die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabeanweisungen.
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RÜCKSENDEADRESSE
SENDEN SIE KEINE WARE OHNE VORHERIGE RÜCKGABEANWEISUNG AN UNSERE GESCHÄFTSANSCHRIFT.
Unsere Geschäftsanschrift ist nicht automatisch unsere Rücksendeadresse.
Die zuständige Rücksendestelle kann abhängig vom Artikel oder dem ursprünglichen Versandweg variieren.
Kontaktieren Sie shopvelarise@outlook.com, damit wir Ihnen die korrekten Rückgabeanweisungen mitteilen.
Für die gesetzliche Widerrufsbelehrung muss vor Veröffentlichung eine verbindliche Rücksendeadresse oder eine zur Entgegennahme von Rücksendungen bevollmächtigte Stelle angegeben werden:
[VOR VERÖFFENTLICHUNG EINFÜGEN: vollständiger Name und verbindliche Rücksendeanschrift]
Die Kontaktaufnahme zur Mitteilung der korrekten Rücksendestelle beschränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
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SCHUHE ANPROBIEREN
Sie dürfen Schuhe in angemessenem Umfang prüfen und anprobieren, ähnlich wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Wir empfehlen, Schuhe ausschließlich in Innenräumen auf einer sauberen Oberfläche anzuprobieren.
Das Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sie müssen für einen möglichen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
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GESETZLICHE WIDERRUFSBELEHRUNG
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
Velarise / NorthBridge Global LLC
30 North Gould Street, Ste R
Sheridan, WY 82801
Vereinigte Staaten von Amerika
E-Mail: shopvelarise@outlook.com
Sie können dafür das am Ende dieser Richtlinie aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Online-Widerrufsfunktion:
[VOR VERÖFFENTLICHUNG EINFÜGEN: direkter Link zur dauerhaft erreichbaren Funktion „Vertrag widerrufen“]
Wenn Sie die Online-Widerrufsfunktion nutzen, erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere oder teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Stelle zurücksenden oder übergeben:
[VOR VERÖFFENTLICHUNG EINFÜGEN: vollständiger Name und verbindliche Rücksendeanschrift]
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Fall eines gewöhnlichen Widerrufs beziehungsweise eines Meinungswechsels.
Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
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RÜCKSENDEKOSTEN
RÜCKGABE WEGEN MEINUNGSWECHSELS
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen.
BESTÄTIGTER GRÖSSENUMTAUSCH
Wenn die gewünschte Ersatzgröße verfügbar ist und wir den Größenumtausch vorab bestätigt haben, helfen wir Ihnen bei einem kostenlosen Größenumtausch.
Befolgen Sie dafür die von uns bereitgestellten Rückgabe- und Umtauschanweisungen.
MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE WARE
Wenn die Ware:
• mangelhaft ist;
• beschädigt bei Ihnen ankommt;
• wesentlich von der Produktbeschreibung abweicht; oder
• nicht dem von Ihnen bestellten Artikel entspricht,
übernehmen wir die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Rücksendekosten.
Senden Sie die Ware nicht eigenständig und ohne Rückgabeanweisung zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir die Rücksendung korrekt organisieren können.
Velarise erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
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MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Wenn mit einem gelieferten Artikel etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie:
Bitte senden Sie uns:
• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• deutliche Fotos des Artikels, soweit möglich; und
• gegebenenfalls Fotos der Verpackung.
Bei einem Sachmangel stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu.
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung in Form einer Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können außerdem eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt vom Vertrag oder weitere gesetzliche Ansprüche in Betracht kommen.
Die für eine gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten werden von uns getragen.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.
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ERSTATTUNGEN
FREIWILLIGE RÜCKGABEN
Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlasst.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
GESETZLICHER WIDERRUF
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis:
• wir die zurückgesendete Ware erhalten haben; oder
• Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben,
je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
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URSPRÜNGLICHE LIEFERKOSTEN
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Wenn Sie eine teurere Premium- oder Expressversandart gewählt haben, müssen wir den zusätzlichen Aufpreis dieser Versandart nicht erstatten.
Diese Regelung gilt nur, soweit das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet.
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UMTAUSCH
Wenn die gewünschte Ersatzgröße oder das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist, können wir Ihnen bei einem Umtausch helfen.
Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter:
Wenn ein direkter Umtausch nicht möglich oder nicht sinnvoll ist, können wir Sie bitten, den ursprünglichen Artikel gegen Erstattung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
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STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
Wir versuchen, die Bearbeitung oder den Versand zu stoppen. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können wir jedoch nicht garantieren, dass die Bestellung noch rechtzeitig abgefangen werden kann.
Ein Widerruf kann grundsätzlich auch bereits vor Erhalt der Ware erklärt werden.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach der Lieferung das geltende Rückgabe- oder Widerrufsverfahren nutzen.
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REDUZIERTE ARTIKEL
Reduzierte Artikel unterliegen grundsätzlich denselben gesetzlichen Verbraucher-, Widerrufs- und Gewährleistungsrechten wie regulär bepreiste Artikel.
Sofern nicht vor dem Kauf ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde und eine solche Einschränkung gesetzlich zulässig ist, gilt unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ebenfalls für reduzierte Artikel.
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KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen kontaktieren Sie:
E-Mail: shopvelarise@outlook.com
Velarise wird betrieben von:
NorthBridge Global LLC
30 North Gould Street, Ste R
Sheridan, WY 82801
Vereinigte Staaten von Amerika
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MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden.
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Velarise / NorthBridge Global LLC
30 North Gould Street, Ste R
Sheridan, WY 82801
Vereinigte Staaten von Amerika
E-Mail: shopvelarise@outlook.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer (optional):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.